在当今复杂的商业环境中，知识产权纠纷愈发频繁。当收到他人指控商标侵权的通知时，许多企业往往陷入慌乱，尤其是在域名并非自己所有的情况下，情况变得更为棘手。但只要冷静应对，依据法律规定妥善处理，仍能有效维护自身权益。

一、商标侵权的判定依据

依据《中华人民共和国商标法》第五十七条，有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：

1.未经许可使用相同商标：未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标。例如，某企业在其生产的手机上擅自使用华为的商标标识，这无疑构成了严重的商标侵权行为。

2.近似商标易混淆：未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的。以饮料市场为例，如果某品牌推出的饮料包装和商标与可口可乐极为相似，消费者在购买时容易产生混淆，那么该行为大概率被认定为商标侵权。

3.销售侵权商品：销售侵犯注册商标专用权的商品。比如，某零售商明知所售的运动鞋为假冒耐克品牌的商品，却仍然进行销售，这种行为同样侵犯了耐克公司的商标权。

4.伪造、擅自制造或销售相关标识：伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识。像一些不法商家私自印制名牌服装的商标吊牌并销售给制假者，这就触犯了商标法的相关规定。

5.反向假冒：未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的。例如，将某品牌的低价商品商标更换为高价品牌商标后再次销售，误导消费者。

6.帮助侵权行为：故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的。例如，某物流公司明知运输的货物为侵权商品，却仍然提供运输服务，就构成了帮助侵权。

7.其他损害行为：给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

二、收到商标侵权指控后的应对流程

（一）确认侵权通知的真实性

1.核实发函主体：仔细查看侵权通知的发送方，确认其是否为真正的商标权人或其合法授权的代理机构。有些不法分子可能会利用虚假的侵权通知进行敲诈勒索。例如，曾有案例中，一家小型电商企业收到自称某知名品牌商标代理机构的侵权通知函，要求其支付高额赔偿金，后经该知名品牌官方核实，此代理机构为假冒。

2.查看通知内容：检查通知中是否明确指出被侵权的商标、侵权行为的具体表现以及相关证据。合法的侵权通知通常会详细说明这些关键信息。如果通知内容含糊不清，缺乏具体指向，可能存在问题。

（二）收集相关证据

1.证明自身使用合法的证据：收集能够证明自己对所使用标识拥有合法权利的证据。比如，若使用的是经过合法授权的商标，应提供授权协议等文件。假设某企业获得了某国外品牌在国内的独家使用授权，在面对侵权指控时，该授权协议就是有力的抗辩证据。

2.域名相关证据：虽然域名不是自己的，但要收集与域名使用相关的证据。例如，与域名所有者签订的使用协议、域名解析记录等，以证明自身使用域名的合法性及与商标使用的关联性。如果企业与域名所有者签订了明确的协议，规定了在该域名下开展业务时的商标使用规范，那么这份协议在应对商标侵权指控时就具有重要意义。

3.业务开展证据：整理企业业务开展过程中的相关文件，如产品宣传资料、销售合同、发票等，这些文件可以证明企业在正常经营过程中对相关标识的使用情况，有助于判断是否构成侵权。比如，从销售合同中可以看出企业对产品的描述及所使用的商标标识是否存在侵权意图。

（三）评估侵权可能性

1.商标近似性分析：对比自己使用的标识与对方注册商标，从文字、图形、读音、含义等多个方面进行分析，判断是否构成近似。可以参考《商标审查及审理标准》中关于商标近似的规定。例如，将自己企业使用的文字商标与对方注册商标进行对比，若文字构成、排列顺序相似，读音相近，含义也相近，那么可能存在商标近似的风险。

2.商品或服务类似性判断：分析自己所从事的商品或服务与对方注册商标核定使用的商品或服务是否属于同一种或类似。可参照现行的《类似商品和服务区分表》，同时综合考虑商品或服务的功能、用途、主要原料、生产部门、消费对象、销售渠道等因素。比如，对方的注册商标核定使用在服装类商品上，而自己企业生产的是时尚配饰，虽然不属于严格意义上的同一种商品，但在消费对象、销售渠道等方面存在相似性，就需要进一步评估是否构成类似商品。

3.混淆可能性评估：结合商标近似性和商品或服务类似性，判断是否容易导致相关公众对商品或服务的来源产生混淆。可以从相关公众的一般注意力和认知力出发，考虑市场实际情况。例如，在某一特定地区，消费者对某品牌的认知度较高，如果自己使用的标识与该品牌相似，且所从事的商品或服务也有一定关联，那么消费者就有可能产生混淆，从而增加了侵权的可能性。

（四）选择应对策略

1.协商解决：如果经过评估，认为存在一定的侵权风险，可以尝试与商标权人进行协商。主动联系商标权人，表达解决问题的诚意，提出合理的解决方案，如停止使用相关标识、支付一定的许可使用费等。在协商过程中，要注意保留沟通记录，若能达成和解协议，应签订书面协议，明确双方的权利义务。例如，某小型企业在收到某知名品牌的商标侵权通知后，主动与对方沟通，承认自己在不知情的情况下使用了与对方相似的商标，并表示愿意立即停止使用，同时支付一定的品牌使用费，最终双方达成和解，避免了进一步的法律纠纷。

2.行政投诉应对：若商标权人已向市场监督管理部门进行了投诉，企业应积极配合调查。向市场监督管理部门提供自己收集的相关证据，说明自己使用相关标识的合理性。市场监督管理部门在处理商标侵权案件时，会依据相关法律规定和证据进行判断。如果经调查认定侵权行为不成立，企业无需承担侵权责任；若认定侵权成立，可能会面临责令停止侵权、没收销毁侵权商品、罚款等处罚。例如，在某起商标侵权投诉案件中，企业向市场监督管理部门提供了充分的证据，证明自己使用的商标与对方商标在含义、使用场景等方面存在明显差异，最终市场监督管理部门认定侵权不成立，驳回了商标权人的投诉。

3.民事诉讼应对：当商标权人向法院提起民事诉讼时，企业应及时聘请专业律师代理案件。律师会根据具体情况制定诉讼策略，在法庭上充分阐述自己不构成侵权的理由，并提供相关证据。如果法院最终判决侵权成立，企业可能需要承担停止侵权、赔偿损失、消除影响等民事责任。赔偿数额一般按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该商标许可使用费的倍数合理确定。对恶意侵犯商标专用权，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。例如，在某知名商标侵权诉讼案件中，法院综合考虑了商标权人的实际损失、侵权人的侵权获利以及商标的知名度等因素，最终判决侵权企业赔偿商标权人高额的经济损失，并要求其在相关媒体上刊登声明，消除侵权行为带来的不良影响。

三、域名非自身所有情况下的特殊考虑

（一）域名使用的合法性

1.查看域名使用协议：检查与域名所有者签订的使用协议，确认其中关于商标使用的条款。如果协议明确规定了可以在该域名下合法使用特定商标，那么这是重要的抗辩依据。例如，企业与域名所有者签订的协议中约定，企业有权在该域名下开展业务，并使用自己合法注册的商标进行宣传推广。

2.是否存在误解或误操作：思考是否因对域名使用规则的误解或操作失误导致了商标侵权的嫌疑。比如，可能在域名解析过程中，由于技术人员的疏忽，导致与他人商标相关的错误链接指向了自己的网站页面。若能证明这是无意的误解或误操作，并及时采取纠正措施，可能会减轻侵权责任。

（二）域名所有者的责任

1.通知域名所有者：一旦收到商标侵权指控，应及时通知域名所有者，告知其相关情况，并要求其协助解决问题。域名所有者可能对域名的管理和使用情况有更深入的了解，其协助可能对解决纠纷起到关键作用。例如，域名所有者可能能够提供关于域名历史使用情况的详细信息，有助于证明企业使用域名的合法性。

2.域名所有者的义务：根据相关法律规定和域名使用惯例，域名所有者在一定程度上有义务确保域名的使用不侵犯他人知识产权。如果域名所有者明知企业在域名使用过程中存在商标侵权行为而未采取任何措施，可能也需要承担相应的法律责任。例如，在某些案例中，域名所有者因明知租户在其域名下进行商标侵权活动却未加以制止，最终被法院判定与侵权企业承担连带责任。

（三）可能的解决方案

1.变更域名使用方式：如果经过评估，发现当前域名使用方式存在商标侵权风险，可以与域名所有者协商变更使用方式。比如，修改网站的页面布局、标识使用规范等，避免与他人注册商标产生混淆。

2.更换域名：在必要情况下，考虑更换域名，以彻底消除商标侵权的隐患。虽然更换域名可能会带来一定的成本和不便，如需要重新进行品牌推广、通知客户等，但相较于承担商标侵权的法律责任，这可能是更为明智的选择。例如，某企业在收到多次商标侵权警告后，果断更换了域名，并重新规划了品牌形象和推广策略，成功避免了潜在的法律纠纷。

面对商标侵权指控且域名非自身所有时，企业务必保持冷静，依据法律规定，按照合理的流程进行应对。通过准确判断侵权可能性，选择合适的应对策略，并妥善处理域名相关问题，最大程度地维护自身的合法权益。在整个过程中，如有需要，及时寻求专业法律人士的帮助，以确保应对措施的合法性和有效性。